Termes et Conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les termes et conditions d'utilisation des services d'vitalenara, assistant moderne pour l'analyse de votre santé financière.

2. Définitions

• vitalenara : la société prestataire des services d'accompagnement
• Client : toute personne physique ou morale utilisant nos services
• Services : les prestations d'accompagnement et d'analyse financière
• Site : le site web accessible à l'adresse vitalenara.fr
• Accompagnement : les services d'aide à la compréhension financière

3. Acceptation des Conditions

L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Ces conditions sont applicables à toute utilisation de nos services.

Capacité juridique

Nos services sont destinés aux personnes ayant la capacité juridique de contracter. Les mineurs doivent obtenir l'autorisation de leurs représentants légaux.

4. Description des Services

Accompagnement Essentiel

• Analyse financière de base
• Rapport d'accompagnement personnalisé
• Conseils d'amélioration de la compréhension
• Support par email

Accompagnement Avancé

• Analyse financière approfondie
• Rapport détaillé avec recommandations
• Conseils stratégiques personnalisés
• Support prioritaire
• Suivi trimestriel

Accompagnement Premium

• Analyse financière complète
• Rapport exhaustif avec plan d'action
• Conseils stratégiques avancés
• Support téléphonique dédié
• Suivi mensuel personnalisé
• Formations individualisées

5. Tarifs et Modalités de Paiement

Service	Tarif	Durée
Accompagnement Essentiel	299€ TTC	1 mois
Accompagnement Avancé	599€ TTC	3 mois
Accompagnement Premium	899€ TTC	6 mois

Modalités de règlement

• Paiement par virement bancaire ou carte bancaire
• Facturation à la commande
• Pas de remboursement après commencement de l'accompagnement
• Tarifs en euros TTC

6. Obligations du Client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Respecter les conseils et recommandations
• Communiquer toute modification de sa situation
• Utiliser les services dans le cadre légal
• Régler les sommes dues dans les délais convenus

7. Obligations d'vitalenara

vitalenara s'engage à :

• Fournir un accompagnement professionnel
• Respecter la confidentialité des informations
• Délivrer les services dans les délais convenus
• Assurer un support adapté à chaque formule
• Maintenir ses compétences et outils à jour

8. Confidentialité

vitalenara s'engage à :

• Traiter confidentiellement toutes les informations reçues
• Ne pas divulguer d'informations à des tiers
• Utiliser les données uniquement pour l'accompagnement
• Respecter la réglementation sur la protection des données

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site et les rapports d'accompagnement sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Utilisation autorisée

• Consultation personnelle des rapports
• Utilisation interne des conseils
• Pas de revente ou redistribution

10. Résiliation

Résiliation par le client

Le client peut résilier avant le début de l'accompagnement avec remboursement intégral. Après commencement, aucun remboursement n'est possible.

Résiliation par vitalenara

vitalenara peut résilier en cas de :

• Non-paiement des sommes dues
• Manquement aux obligations contractuelles
• Utilisation abusive des services
• Comportement inapproprié

11. Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut :

• Contacter notre service client par email
• Exposer sa réclamation par écrit
• Recevoir une réponse sous 15 jours ouvrés
• Recourir à la médiation si nécessaire

12. Force Majeure

Aucune des parties ne sera responsable en cas d'inexécution due à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

13. Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

14. Modifications

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les clients seront informés des modifications par email ou via le site web.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

• Email : contact@vitalenara.com
• Téléphone : +33 1 84 25 19 73
• Adresse : 75 Rue de l'Avenir, 75015 Paris